Send enkelt email

I kan sende en email direkte til en enkelt kontakt fra CRM’et.

Sådan gør I

1. Gå til Elever > Kontakter og åbn kontaktens profil
2. Klik Send mail øverst ved navnet
3. Vælg Til: kontaktens egen mailadresse og hver forælder eller kontaktperson med en mailadresse. I kan vælge flere
4. Vælg en Skabelon, eller Tom mail. Emne og tekst bliver udfyldt for netop denne kontakt (navn, elevens navn, næste besøgsdag og så videre), og I kan rette begge dele, før I sender
5. Tjek linjen nederst: Fra og Svar til. Svar fra familien går til skolens svar-adresse
6. Klik Send

Mailen står bagefter i kontaktens tidslinje med det I sendte.

Mailen kan ikke sendes, hvis der stadig står en udfyldning som {{fornavn}} i emne eller tekst. Dialogen siger hvilken. Mangler skolens indstillinger noget skabelonen bruger (fx KomIt-link eller kontonummer til indmeldelsesgebyret), står det i dialogen, og Send er slået fra, til de er udfyldt under Elever > Følg op.

Har kontakten afmeldt mails, står der en advarsel øverst. I kan stadig sende, fordi det er en servicebesked om kontaktens egen indmelding.

Hvornår bruge det

Brug enkelt-email til:

• Personlig opfølgning på en henvendelse
• Svar på et specifikt spørgsmål
• Udsendelse af individuel information

Tip: Til emails der skal sendes til mange kontakter, brug Email-kampagner i stedet. Det er mere effektivt og giver bedre sporbarhed.

Logning

Alle sendte emails logges automatisk og kan ses i:

• Kontaktens kommunikationslog (på kontaktprofilen)
• Den generelle email-log (CRM > Email > Log)